ハンブルク空港でインテリジェント・トラック・システム・トロリーの試験運用 : ムーディー・ダビット・レポート

Dec 07, 2023

ドイツ。ハンブルク空港は、デンマークの開発会社インテリジェント・トラック・システムズ（ITS）の手荷物用トロリーを試験的に導入している。

同空港は、乗客が空港で目的地を見つけやすくすることを目的とした「インテリジェント」トロリーのコンセプトをドイツで初めてテストした。 ハンブルク空港の旅客桟橋（保安検査後）では、5 月中旬まで 30 台の ITS トロリーが無料で運行されています。

ハンブルク空港での ITS 手荷物トロリーの試運転: (左から右へ) ITS 導入プロジェクト マネージャーのフレデリック・ラグエンス氏。 グローバル空港旅客サービス プロジェクト マネージャー Giovanni Moscioni; ハンブルク空港ビジネスサポートのイェンス・フロイデンマン氏とハンブルク空港センター管理責任者ルッツ・ドゥーベル氏

報告されているように、ITS トロリーは、アクセス ルート、出発時刻、出発ゲート、製品プロモーション、その他の関連空港情報の詳細をユーザーに証明します。 また、小売業者向けにヒート マッピング データも提供します。

ハンブルク空港センター管理責任者のルッツ・ドゥベル氏は、「技術革新によって空港運営を継続的に強化することがハンブルク空港の願望である」と述べた。

「したがって私たちは、ITSの『インテリジェントな』機内手荷物カートを使って、今日の乗客に旅行のデジタル未来についての洞察を提供できることに二重に興奮しています。」

ITS 手荷物用トロリーは、空港を乗客にとって使いやすくし、「一流のショッピング体験を促進する」ことを目的としています。

Deubel 氏は、機内手荷物トロリーと情報スクリーンの組み合わせを「飛行機で旅行する人々の特別なサービスの期待を満たすための最適なアプローチ」であると説明しました。

「インタラクティブなサイトマップのおかげで、乗客は自分がどこにいるのかを常に知ることができ、フライトを見失わずに自由に空港を探索できます。」

ITSの最高経営責任者（CEO）モルテン・パンコーク氏は、「ハンブルク空港は、エアサイドの乗客が道案内やショッピングを支援できるように設計された、無料で使えるインテリジェントトロリーをドイツで初めて導入することになる」とコメントした。

「トロリーのヒートマッピング、調査、行動喚起機能は成功を収めており、空港体験の向上に貢献しています。私たち ITS はハンブルク空港と協力する機会に感謝しており、並外れたサービス体験を提供できることを楽しみにしています。」

ITS によると、新しいトロリーのタッチスクリーンはスマートフォンと同じくらい簡単に操作できます。 ユーザーはログインする必要はありません。インタラクティブなサイト マップ上で、ショップ、レストラン、門、トイレから選択し、選択した場所に案内されます。

ショップやレストランをクリックすると、提供されているものを閲覧できます。 搭乗券の QR コードをスキャンすることで、ユーザーはフライトの詳細を確認することもできます。 フライトが別のゲートに移動した場合、またはフライトの詳細が変更された場合、画面にポップアップ メッセージが表示されます。

同社と空港からの報告書によると、サンディエゴ国際空港ではスマートトロリーが小売りやサービスとの関わりを高めるのに役立っているという。

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